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ARTESP e Ecovias testam novo canal de comunicação “SOS Ecovias” na Rodovia Imigrantes (SP-160)


Fonte: ARTESP (15 de fevereiro de 2021 )
Novo canal de atendimento gratuito permite ao usuário fazer o contato com o CCO sem gastar plano de dados do celular

A concessionária Ecovias de São Paulo, em parceria com a ARTESP – Agência de Transporte do Estado de São Paulo, faz uso da inovação e da tecnologia para trazer segurança e conforto ao usuário da Rodovia Imigrantes (SP-160). A concessionária colocou em teste o projeto “SOS Ecovias”, um canal de mensagens de texto totalmente gratuito, em que o motorista pode usar o celular, sem gastar o plano de dados, para falar com o Centro de Controle Operacional (CCO). Essa ferramenta tem como objetivo dinamizar o atendimento de segurança na pista. O projeto piloto vai até o dia 28 de fevereiro e, após a data, será avaliada a implantação na rodovia.

 

O “SOS Ecovias” tem como objetivo facilitar o atendimento do usuário com a concessionária em momentos de necessidade. O canal de mensagens da SOS funciona via celular e com o veículo parado. O motorista deve entrar na página http://sos.ecovias.com.br/, via navegador de internet, clicar no botão ”chat” e informar a sua ocorrência. O sistema tem geolocalização e permite que o envio de ambulância e guincho seja preciso e rápido. Ele está disponível em todo o trecho da Rodovia Imigrantes (SP-160) e dispõe de 100% de cobertura das operadoras de telefonia móvel. Vale ressaltar que o acesso à internet só permite falar com a concessionária, outras atividades não são possíveis de serem realizadas.

 

Mais um recurso
O novo projeto da Ecovias não vai substituir os outros serviços da concessionária e chega como mais um canal de comunicação com o motorista da rodovia. A solução proposta é complementar aos sistemas 0800 e call box, instalados em diversos pontos da rodovia, e não visa à substituição dos mesmos nesse momento.

 

Tecnologia Wi-Fi
O Programa de Concessão Rodoviário de São Paulo também oferece rede de wi-fi grátis para os usuários das concessionárias Entrevias, Ecopistas, ViaPaulista e Tamoios. O sistema está ativo na Rodovia Carvalho Pinto (SP-070), entre o km 126 e o km 134, administrada pela Ecopistas, assim como em 570 quilômetros de malha rodoviária concedida à Entrevias, em 287 quilômetros no trecho da Via Paulista, e entre os quilômetros 11 e 83 da Rodovia dos Tamoios (SP-099). O wi-fi gratuito permite aos usuários das rodovias acessar aplicativos e portais das concessionárias na internet, facilitando pedidos de socorro e acesso a informações sobre as rodovias.


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