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Agências de turismo registram alta em cancelamento de viagens


Fonte: Valor Econômico (27 de fevereiro de 2020 )

 

As agências brasileiras de turismo já começaram a sentir o impacto do surgimento de casos de coronavírus (Covid-19) na Itália. Turistas de negócios e lazer começaram a pedir o cancelamento de viagens para o país europeu.

 

“Estamos tendo muitos cancelamentos, principalmente para a Itália. Já tivemos três grupos de turistas cancelados. Um dos grupos que cancelou é de 120 pessoas que iriam para a Cosmoprof [Worldwide Bologna, feira internacional de perfumaria e cosméticos, realizada entre 12 e 16 de março], em Bologna”, afirmou Arnaldo Franken, sócio do Grupo AD Turismo e Viagens. O executivo disse que também recebeu mais de 40 pedidos de turistas de lazer para cancelar viagens que seriam feitas em março e abril para Itália e também para outros destinos na Europa.

 

Franken disse que já perdeu “alguns milhões de dólares” com o cancelamentos de viagens por conta das preocupações sobre o coronavírus. “Vamos enfrentar um mês de março muito complicado. Acredito que os cancelamentos serão mais fortes nos próximos um ou dois meses. Depois disso deve haver uma melhora”, afirmou Franken.

 

Ele acrescentou, no entanto, que já tem clientes cancelando pacotes de viagens para o Japão para os Jogos Olímpicos. O executivo disse que tem procurado oferecer mais pacotes de viagens para a América do Sul e o Brasil para tentar reduzir um pouco as perdas com o cancelamento das viagens ao exterior. “A verdade é que as empresas que não têm uma boa reserva de caixa correm o risco de quebrar com essa crise”, afirmou Franken.

 

A Maringá Turismo, do grupo Arbaitman, informou que registra, desde janeiro, cancelamentos de voos por causa do coronavírus. Em janeiro e início de fevereiro, os cancelamentos estavam circunscritos à China, mas, agora, o problema aumentou. “Para o ramo de turismo tem sido catastrófico. Já tem gente cancelando viagens para a Europa por causa dos casos de coronavírus na Itália e na Grécia. Tem gente cancelando até viagem para os Estados Unidos, embora não tenha nenhum caso de mortalidade lá”, Marcos Arbaitman, presidente da agência.

 

Ele disse que já cancelou três grupos de turismo que iriam para a China em abril, maio e junho, e recebe diariamente pedidos de cancelamento de viajantes com destino a outros países afetados pelo coronavírus. “Estamos passando por um período difícil. É uma pena porque o setor estava em franca recuperação”, disse Arbaitman.

 

Já Aldo Leone Filho, presidente da Agaxtur, disse que, por enquanto, as ligações são mais de clientes procurando se informar sobre a doença do que dispostos a cancelar as viagens. “Em janeiro houve um surto de preocupação por causa do coronavírus na China, mas depois a demanda voltou ao ritmo normal. Existem cancelamentos, mas nada alarmante”, disse Leone.

 

A Decolar informou em nota que “até o presente momento não registrou impacto nas buscas em função do surto de coronavírus. A empresa destaca, ainda, que alguns voos podem sofrer alteração em função de cancelamentos realizados pelas companhias aéreas e que as mudanças serão informadas aos passageiros com antecedência”.

 

A Associação Brasileira das Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) não tem estatísticas sobre o total de viagens a trabalho canceladas neste início de ano. Gervásio Tanabe, presidente-executivo da Abracorp, disse que as agências têm recomendado aos clientes reforçar cuidados com a higiene e evitar os destinos mais impactados pelo coronavírus. “Cancelamentos de viagens aconteceram, mas não há pedidos em massa. Não é uma situação fora de controle”, afirmou Tanabe.

 

A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), que representa as agências de turismo de lazer, ainda não respondeu ao pedido de entrevista.

 

O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania de São Paulo, divulgou nesta quarta-feira (26) nota orientando os consumidores que compraram passagem aérea ou pacote turístico com destino à Itália, ou outro país que tenha casos comprovados de pacientes infectados com o vírus, a procurar o órgão, caso decidam cancelar ou postergar a viagem. Isso porque não existe previsão legal para o cancelamento de viagens em função de preocupações com saúde. Por isso, é necessário negociar com a empresa o cancelamento ou postergação da viagem. A empresa prestadora do serviço não pode se recusar a oferecer alternativas ao consumidor, segundo o Procon-SP.


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